Política de reembolso

1. Teste gratuito de 15 dias antes do pagamento

A Life OS oferece um teste gratuito de 15 dias antes do primeiro período pago. Esse período permite ao cliente avaliar o serviço, seus recursos e sua adequação antes de continuar com uma assinatura mensal paga.

2. Assinatura mensal e pagamentos já efetuados

Após o período de teste gratuito, a assinatura é cobrada mensalmente. Um período mensal já pago e ativado normalmente não é reembolsável, inclusive em caso de mudança de ideia, falta de uso ou uso parcial do serviço.

3. Cancelamento de renovações futuras

O cliente pode cancelar a assinatura para impedir renovações futuras. O acesso normalmente permanece ativo até o fim do período já pago e depois é desativado. Salvo exigência legal em contrário, o cancelamento não gera reembolso do período mensal já pago.

4. Casos que podem ser analisados

A Life OS analisará, entre outros, pedidos relacionados a:

• cobrança duplicada;
• pagamento não autorizado ou suspeita de fraude;
• valor cobrado que não corresponda à oferta aceita;
• serviço pago que não tenha sido ativado ou fornecido devido a erro atribuível à Life OS;
• qualquer situação em que a lei aplicável preveja direito de cancelamento ou reembolso.

Conforme o caso, a Life OS poderá corrigir a cobrança, restabelecer o serviço, conceder crédito ou efetuar reembolso quando justificável ou obrigatório.

5. Solicitação relacionada à cobrança

A solicitação deve conter informações suficientes para identificar a transação, incluindo nome do titular, e-mail da conta, data aproximada e natureza do problema. A Life OS pode solicitar informações adicionais razoáveis para verificar a transação e prevenir fraudes.

Contato : lifeos.support@riselivteam.com

6. Estornos e transações contestadas

Quando um pagamento for objeto de estorno, cancelamento ou reembolso, o acesso relacionado à transação poderá ser suspenso ou ajustado. Comissões, créditos ou benefícios diretamente vinculados a uma transação anulada também poderão ser revertidos para que os registros correspondam às vendas reais e definitivas.

7. Cumprimento das leis de proteção ao consumidor

Esta política se aplica sem prejuízo de todas as disposições legais obrigatórias. Ela não elimina nem reduz qualquer direito ao qual o consumidor não possa renunciar legalmente.