Cette politique explique les conditions de remboursement applicables aux services numériques et abonnements Life OS.
Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Life OS offre un essai gratuit de 15 jours avant la première période payante. Cette période permet au client d’évaluer le service, ses fonctionnalités et sa pertinence avant de poursuivre avec un abonnement mensuel payant.
Après la période d’essai gratuite, l’abonnement est facturé mensuellement. Une période mensuelle déjà payée et activée est normalement non remboursable, notamment en cas de changement d’idée, d’absence d’utilisation ou d’utilisation partielle du service.
Le client peut annuler son abonnement afin d’empêcher les prochains renouvellements. L’accès demeure normalement actif jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il est désactivé. Sauf exigence légale contraire, l’annulation n’entraîne pas le remboursement de la période mensuelle déjà payée.
Life OS examinera notamment les demandes concernant :
Selon le cas, Life OS pourra corriger la facturation, rétablir le service, accorder un crédit ou effectuer un remboursement lorsque cela est justifié ou requis.
La demande doit contenir suffisamment d’information pour identifier la transaction, notamment le nom du titulaire, l’adresse courriel du compte, la date approximative et la nature du problème. Life OS peut demander des renseignements supplémentaires raisonnables pour vérifier la transaction et prévenir la fraude.
Contact : lifeos.support@riselivteam.com
Lorsqu’un paiement fait l’objet d’une rétrofacturation, d’une annulation ou d’un remboursement, l’accès lié à cette transaction peut être suspendu ou ajusté. Les commissions, crédits ou avantages directement rattachés à une transaction annulée peuvent également être contrepassés afin que les registres correspondent aux ventes réelles et définitives.
La présente politique s’applique sous réserve de toute disposition impérative. Elle ne supprime ni ne réduit aucun droit auquel un consommateur ne peut légalement renoncer.